Politique d’expédition

Traitement des commandes :

Nous préparons chaque commande dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et ce du lundi au vendredi, hors des jours fériés.

 

Délais de livraison :

Les délais de livraison varient selon votre localisation :

 

Local : livraison gratuite avec une commande minimum de 90.00$ av.tx., dans un rayon de 10 km de Val-David au Québec dans les Laurentides.  Pour les achats de moins de 90.00$ av.tx., la livraison est à 9.00$ et ce dans un rayon de 12km : 1 à 5 jours ouvrables

Québec : 1 à 7 jours ouvrables

Canada : 2 à 7 jours ouvrables

 

Veuillez noter que ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte demande.

 

Frais d’expédition :

Les frais de livraison sont calculés à la caisse selon votre adresse et le mode d’expédition sélectionné. Des promotions de livraison gratuite peuvent être offertes à l’occasion.

 

Suivi de commande :

À l’exception de la livraison locale, un numéro de suivi vous sera envoyé par courriel dès l’expédition de votre commande, afin que vous puissiez suivre son acheminement.

 

Adresse de livraison :

Assurez-vous que l’adresse que vous nous fournissez est complète et exacte. Nous ne pouvons pas être responsables des colis livrés à une mauvaise adresse fournie par le client.

 

Retards et problèmes de livraison :

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou toute autre situation hors de notre contrôle. Toutefois, au besoin, n’hésitez pas à nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

 

Colis perdus ou endommagés :

Si votre colis arrive endommagé, contacter nous aussi tôt que possible, idéalement dans un délai de 7 jours suivant la réception. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution vous sera proposée.

Si votre colis semble perdu, qu’il n’est pas arrivé à la date prévue, contacter nous aussi tôt que possible, idéalement dans un délai de 7 jours suivant la date de réception prévue. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution vous sera proposée.

 

Douanes et frais internationaux :

Pour le moment, nous livrons seulement au Canada.